Versandpolitik

Wichtige Hinweise:

• Bestellschluss: 16:00 CET
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
• Lieferzeit: 3–4 Werktage (Montag–Freitag)
• Kostenfreier Versand: gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands

Versandablauf
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Beginn der Bearbeitung bestätigt. Die Bearbeitung nimmt gewöhnlich 1–2 Werktage in Anspruch (Montag–Freitag). Anschließend erfolgt der Versand, über den Sie mit einer separaten E-Mail samt Sendungsverfolgung informiert werden.

Die Lieferung trifft in der Regel nach etwa 3–4 Werktagen (Montag–Freitag) ein. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands erheben wir keine Versandkosten.

Mögliche Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung trotz Ablauf der regulären Bearbeitungs- und Lieferzeiten noch nicht eingetroffen sein, bitten wir um Geduld von bis zu 2 zusätzlichen Werktagen (Montag–Freitag). Nutzen Sie in dieser Zeit bitte auch die Sendungsverfolgung. Bleibt die Lieferung aus, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an uns.

Wir bitten darum, die genannten 2 zusätzlichen Werktage abzuwarten, bevor Sie uns kontaktieren. Sollte Ihre Bestellung danach weiterhin nicht angekommen sein, erreichen Sie uns unter info@birkenklang.de, damit wir den Fall prüfen können.

Stornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so früh wie möglich eine Nachricht an info@birkenklang.de. Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nicht mehr berücksichtigt werden.

Falsch gelieferte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie versehentlich beschädigte oder nicht bestellte Artikel erhalten, bitten wir um Entschuldigung. Senden Sie uns in diesem Fall bitte Fotos des Artikels an info@birkenklang.de. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und sorgen für den korrekten Ersatzartikel.