Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wir möchten, dass jeder Einkauf für Sie reibungslos verläuft. Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn im Rahmen der folgenden Bestimmungen zurückgeben oder umtauschen.
Grundsätze:
- Frist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Kosten: Die Versandkosten für Rücksendungen übernimmt der Käufer.
- Erstattung: Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung der Retoure.
- Zusatzgebühren: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Erstattungen
Nach Eingang und Überprüfung der Sendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Werktage beanspruchen.
Umtausch
Sollten Sie lieber ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation des Umtauschs, nachdem die ursprüngliche Bestellung zurückgesendet wurde.
Stornierungen
Bestellungen können nur vor Beginn der Bearbeitung storniert werden. Bitte wenden Sie sich daher umgehend nach Aufgabe Ihrer Bestellung an info@birkenklang.de.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls ein Artikel bei der Lieferung beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, dokumentieren Sie den Mangel bitte mit Fotos und senden Sie diese per E-Mail an uns. Wir prüfen den Fall und sorgen dafür, dass Sie zeitnah den richtigen oder einen Ersatzartikel erhalten.
Diese Bestimmungen gelten ergänzend zu unseren Servicebedingungen.